很多创业家在运营社群的时候,会遇到这样一个问题:每天花不少时间去整理话术、策划福利活动、群内互动,但结果却很少有人回复和下单,感觉白忙活了一场,钱也没赚着。
今天呢,小淼就给大家分享两个社群运营的好方法,帮你解决社群不活跃、转化率低、变现难等问题。感兴趣的同学,可一定不要错过了哦。
标准化社群运营流程标准化流程,可以用简单易懂且富有逻辑的表达,告诉大家完成某件事情的具体步骤。
我们在做社群运营之前,一定要了解它的流程,这样做起来才会有规划,做不好也可以快速找到问题所在。
社群运营第一步,明确群定位。也就是我们要达到的目标。
社群运营第二步,做好内容规划。包括制定群规范和入群欢迎语,内容、产品、价值观输出的话术、频次和时间,互动的内容以及服务和福利等等。
社群运营第三步,做好群员管理。我们可以把群成员分为三类:有时间、有能力、可以带动大家下单的KOL(意见领袖),活跃度高可以提升群氛围的活跃用户,以及普通用户。
我们要把更多的时间和资源向KOL和活跃用户倾斜,让他们带动普通用户参与互动、购买产品。
社群运营第四步,做好社群激励。我们需要给用户除了产品之外的福利、价值、知识等,给大家想要的东西,才能留住大家。
比如,卖护肤品的社群,会给大家普及保养皮肤的小知识;比如,针对活跃用户,给予活跃之星、分享之星的荣誉称号,送上小奖品等。
虽然只有四步,但社群运营还有很多细节要注意,大家在运营的过程中可以不断总结经验,优化每一步。
精细化运营
你有想过社群是什么吗?其实,社群是移动社交发展的产物,它聚集了一群有共同点的人,比如同事群的人,身份都是某公司的员工,比如理财分享群的人,大部分是有理财需求的。
每一个社群都会有一个主题,聚集的人都会有相同的点,或身份,或需求,或兴趣……
很多人运营不好社群,是因为没有考虑到用户的个性化需求。
他将所有人都拉到一个群,但这个群没有一个能将大家聚起来的主题,这样大部分人选择沉默甚至屏蔽群聊,他做推荐的效果当然就会不好了。
所以,做好精细化运营的第一步,是找到合适的主题及适合这个主题的用户,然后再针对该主题设计各种活动和互动,才能有效深化用户关系,营造出满足用户需求的氛围,激发大家的购买需求。
比如,有的创业家会按年龄将年轻人、中年人和老年人分开,因为不同年龄层的人交流的话题、关注的重点都不一样。
大家平时加好友的时候,可以给用户打上标签,之后按标签拉群就更为方便了。
《夜航西飞》中有句话:“未来藏在迷雾之中,隔着距离,看起来叫人胆怯,但当你踏足其中,就会云开雾散。”
创业家们,不论你现在做的是社群,还是视频号、抖音……相信大家只要努力,未来将不止于此,因为岁月自有打赏,努力必有回报。
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