快手直播金银饰规范及处罚

近日，Aauto快消电商平台发现，部分金银饰品商家夸大商品销量，故意隐瞒商品材质信息，销售与广告宣传材质不符的商品，使用无效质检证书。

为了维护消费者的购物体验，Aauto快店将对平台内【金银饰品】的相关商品质量进行专项抽检。在这里，金银饰品的销售行为也将得到规范。

一、金银饰品直播的标准和处罚

1.材料介绍 【主要饰品】不能笼统的描述为金饰或银饰，而是纯度(如纯金、24k金、18k金、足银、S925银、镀金镀银等。)、克重、颜色、商品贵金属的软硬程度，以及可能出现的情况(变形、变色等)。)佩戴后； 【配饰】如果介绍配饰的材质(如吊坠佩戴的项链)，一定要介绍其材质、贵金属含量、克重以及可能出现的情况(变形、变色等)。)详细穿它们的时候； 【赠品】材质、贵金属含量、克重以及可能的佩戴情况(变形、变色等。)必须详细介绍。 比如纯银耳环，应该是“纯银”做的，用于口腔。

2.证书显示 如果在直播间展示证书，要求证书必须有CMA标志，而且必须是一物一证。

3.材料特性描述 主播应采用公告或口头播报的方式说明以下商品特性:【24K金】柔软、易变形等。 【银饰】柔软、易变形、易变色等。 【镀金、镀银】柔软、易变形、易变色、易褪色等。

4.其他人 直播展示佩戴效果或者用游标卡尺/尺子展示首饰的大小，让用户对首饰的大小有一个直观的感知。 广播内容必须与产品详情页面的内容一致。

5.违反规定的处罚 如有违反上述规定，将按规定严肃处理，具体如下:第一次违反，给予“违规警告+临时管控一天、商品下架整改”的处罚； 第二次违规为“严重违规扣20分+暂扣三天并永久下架商品”； 第三次及以上违规，将处以“严重违规扣40分+暂扣10天并永久下架货物”的处罚。

二、金银首饰抽检内容及处罚

1、取样内容 收到商品抽检通知的商家，请及时提交相应材料。具体材料要求如下: (1)在三个工作日内提供包含CMA认证标志的认证证书，并发送到pinkong@kuaishou.com邮箱。 (2)请确保一物一证，商品证必须与商品本身对应； (3)请按照“金银珠宝样品+商家ID+商家昵称+商品ID+商品昵称”的规范书写邮件标题。

2.违反 如果平台在专项抽检中发现商家违规，会根据相关规则对商品和商家进行处罚。具体违规情况如下: (1)商家提供假的、重复的、无CMA的资质证书； (2)商品质量检验或鉴定证书信息与直播间、商品详情页介绍不一致； (3)实际交付的商品与直播间展示的商品不一致； (4)其他可能造假的材料。

3.违反规定的处罚 对于具体违规行为，平台会根据个别店铺的相关规则《扰乱电商平台秩序-侵害大量消费者权益-质量问题细则》做出如下处罚: (1)未按时提交商品合格证将受到“严重违规扣30分+暂扣10天商品永久下架/商品整改下架”的处罚； (2)提供无CMA认证资质的质检证书，将受到“严重违规扣40分+暂扣10天并永久下架/整改商品下架”的处罚； (3)办证等严重违规行为将被处以“严重违规扣100分+暂扣10天并永久下架商品”的处罚。 以上规则已经生效。在Aauto faster的小店经营金银饰品的商家要注意了，一定要保管好自己的货物。